Onvolledig dossier: wél zorgplichtschending maar géén schade

In een recente uitspraak van de Commissie van Beroep van het Kifid is vastgesteld dat een adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden, maar dat er geen sprake is van schade. Een consument dacht dat bij zijn overlijdensrisicoverzekering (ORV) premievrijstelling bij arbeidsongeschiktheid (AO) was meeverzekerd. Die dekking blijkt echter niet op de polis te staan. De adviseur kan niet aantonen wat hierover is besproken, omdat gespreksnotities ontbreken. De consument vordert vergoeding van de resterende premies voor de ORV: een bedrag van € 68.327.